Retours & Échanges

Chez Soeur, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement emballés dans leur boîte d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition de l'article

  Apposez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.